Negli ultimi anni la Pubblica Amministrazione sta vivendo una trasformazione profonda, accelerata dalla pandemia, dalla digitalizzazione e dallo sviluppo dell’Intelligenza Artificiale. Non si tratta solo di introdurre nuove tecnologie, ma di ripensare modelli organizzativi, processi di lavoro e modalità di relazione con cittadini e imprese. In questo scenario emerge con forza il tema delle competenze: senza un adeguato investimento sulle persone, il cambiamento rischia di restare solo formale.

La formazione rappresenta quindi una leva strategica fondamentale per colmare il divario tecnologico e culturale, migliorando al tempo stesso l’efficienza dell’azione pubblica e il benessere organizzativo.

È con questa consapevolezza che i Comuni di Bollate e San Donato Milanese hanno espresso la volontà di investire sulla formazione dei dirigenti e dei responsabili EQ, nell’ambito del progetto “Performa PA – Supportare lo sviluppo di percorsi formativi professionalizzanti da parte della Pubblica Amministrazione e la valorizzazione di buone pratiche”, finanziato da Formez PA con risorse del PNRR.

Il progetto, realizzato dal Ce.C.A.P. (Centro di ricerca per il Cambiamento delle Amministrazioni Pubbliche) parte dal presupposto che per creare valore pubblico occorre investire sulle competenze manageriali delle persone e si muove lungo tre grandi direttrici.
La prima riguarda innovazione e cambiamento: sviluppo della flessibilità interna, rafforzamento delle competenze manageriali, semplificazione dei processi decisionali e operativi, aumento della produttività e introduzione dei primi principi legati all’Intelligenza Artificiale.
La seconda direttrice è quella di integrazione e comunicazione, per favorire una maggiore collaborazione tra uffici e persone, migliorare il coordinamento organizzativo e costruire un autentico lavoro di squadra.
La terza riguarda qualità e fluidità dei processi, con l’obiettivo di migliorare la qualità dei servizi offerti ai cittadini, aumentare la soddisfazione dell’utenza e, allo stesso tempo, il benessere e la soddisfazione delle persone che lavorano nell’ente.
A conclusione del percorso è prevista un’attività laboratoriale, pensata per tradurre le conoscenze acquisite in progettualità concrete di cambiamento, utili a migliorare il funzionamento del Comune e la qualità dei servizi offerti alla comunità.
In definitiva, la sfida non è solo tecnologica o organizzativa, ma profondamente umana: investire sulle persone significa investire sul futuro della Pubblica Amministrazione e sul benessere delle comunità locali.