L'approccio di OssCom è caratterizzato da alcuni tratti distintivi: una prospettiva d'indagine olistica sull'industria culturale, anche quando affronta aree di ricerca specialistiche e di settore; un'attenzione alla complessità dei processi di consumo e fruizione, sia individuali che collettivi; una storica tradizione di studio sulle dinamiche dell'innovazione tecnologica e sui media digitali e di rete.

Le attività di ricerca di OssCom coprono numerose aree e temi, e integrano differenti metodologie, che permettono al cliente di modulare i propri obiettivi secondo diversi livelli di analisi:

• Analisi di prodotto e dell'offerta
• Analisi delle audience/users e delle pratiche fruitive
• Analisi di scenario e di contesto

Il Centro di Ricerca si avvale inoltre di un Comitato Direttivo composto da Piermarco Aroldi, Laura Bovone, Patrizia Catellani, Fausto Colombo, Mario Gatti e Mario Maggioni.